Inteligencia artificial en las áreas funcionales de la empresa: aplicaciones y desafíos en El Salvador

La adopción de inteligencia artificial (IA) avanza de forma desigual a nivel global y América Latina muestra un rezago importante. En El Salvador, el país se ubica en el grupo de “exploradores” según el ILIA 2025, con avances en regulación, pero limitaciones en infraestructura y adopción empresarial. El objetivo de estudio fue analizar las aplicaciones de la IA en las áreas funcionales de las empresas —finanzas, marketing, recursos humanos, operaciones y logística—, identificando barreras de adopción, a fin de proponer recomendaciones para el contexto salvadoreño. Para ello, se realizó revisión documental, cualitativa, de alcance descriptivo mediante revisión de literatura científica publicada entre 2018 y 2026, consultada en Google Scholar, Dialnet y Redalyc. Se complementó con una entrevista a un experto. Los resultados muestran que la IA es una herramienta de alto impacto en las áreas funcionales de las empresas, puesto que permite automatizar procesos rutinarios, potenciar el análisis predictivo, mejorar la toma de decisiones basada en datos, reducir costos operativos, minimizar errores y aumentar la eficiencia, la
productividad y la competitividad organizacional. Se concluye que la IA representa una oportunidad estratégica para las empresas salvadoreñas, especialmente mipymes, siempre que se superen barreras como la brecha digital, transformación de la cultura organizacional, costos percibidos, todo esto mediante capacitación y una implementación gradual.